CAMINHOS DA SEDA

POLÍTICA DE TROCA

 

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

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 Condições para efetuar uma troca:

 

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

 

Como trata-se de uma produto artesanal, não garantimos a substituição por itens nas mesmas condições comerciais do produto adquirido, nem a disponibilidade do mesmo modelo.  

 

Condições para devolução por arrependimento:

 

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

 

Produtos com defeito de fabricação:

 

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

 

A Caminhos da Seda isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes  de higienização indevida das peças (como uso de produtos abrasivos) ou intempéries da natureza. 

 

A garantia cobre os defeitos de fabricação e danos causados nos transportes.

 

Como solicitar uma troca ou reembolso:

 

Entre em contato pelo nosso e-mail contato.caminhosdaseda@gmail.com, informando seu nome completo. Você receberá outro produto disponível ou reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos o produto devolvido. Haverá a troca ou o valor será reembolsado e não haverá custo adicional para você.

 

Como devolver os produtos:

 Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento (7 dias após o recebimento) ou itens com defeito de fabricação serão cobertos por nós.

 

Você receberá um valor idêntico ao pago ou no caso de frete grátis, receberá o valor simulado por PAC CORREIOS para  postagem.  Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

 

Atenção: Os produtos vendidos pela Caminhos da Seda são destinados a uso e consumo, sendo expressamente proibida a sua revenda.

 

Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao cliente.

Artigos de 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90

 

Direitos, propriedade intelectual e autoria:

 

Este site possui fotos, imagens, textos e sons que estão protegidos por direitos autorais ou de propriedade intelectual. Neste caso, salvo disposição contrária, o conteúdo deste site pertence a Caminhos da Seda ou foram outorgados sob licença por seus titulares, de forma que somente a Caminhos possa utilizar este material para fins comerciais.

 

Entre em contato conosco:

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 Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo contato.caminhosdaseda@gmail.com ou WhatsApp (48) 99829-9218.